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续费不通知
是什么让付费会员模式屡陷争议？
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一些企业推出的付费会员服务在给消费者带来实惠、便利的同时，也存在名不符实的情况，甚至暗藏猫腻，这让付费会员模式屡屡陷入争议。
“又被自动扣费了，这一次我立马就给取消了。上两次扣费后我都想给取消了，但是怕取消后这个月享受不了会员服务钱白扣了，于是想着月底给取消了，但连续两次到了月底又忘了取消。”近日，在北京西城区工作的冯先生告诉记者，他2018年底购买了某视频网站的会员，到期后每个月都自动续费。
随着市场竞争的加剧以及用户对高品质服务需求的日益提升，付费会员制日益被消费者所认可接受，特别是在电商购物、在线旅游、知识付费、影音播放、网盘等领域，付费会员模式发展迅猛。
江苏省消保委秘书长陆惜春告诉记者，消费者注册付费会员的目的主要为去除广告、享受优惠、使用更多功能和享有优先权等。
但《工人日报》记者近日调查发现，一些企业推出的付费会员服务在给消费者带来实惠、便利的同时，也存在名不符实的情况，甚至暗藏猫腻。比如“会员跳广告”用户仍受广告骚扰，会员之上还有超级会员、会员到期后自动续费不通知，这让付费会员模式屡屡陷入争议。
“会员跳广告”仍受广告骚扰
因看到爱奇艺视频网站有“会员跳广告”服务而购买会员，但购买后发现片中广告并没有“跳过”，苏州大学法学院女学生孙欣(化名)起诉爱奇艺并获赔30元。
去年11月6日，苏州市中级人民法院官方微信公众号发文评析称，爱奇艺公司作为更有技术条件优势的网络公司，以带有误导性的宣传方式引导消费者购买会员，侵犯了孙欣的知情权。
孙欣的遭遇并非个例。记者在调查中发现，不少消费者在充值购买了视频网站的会员之后，在看视频的过程中依然会出现悬浮广告、中插广告等。此外，还有媒体报道称，有购买视频网站的会员用户还遭遇会员专属广告的骚扰。
那么，购买了会员之后依然会有广告，这是否侵犯消费者权益呢？对此，有律师表示，视频网站在有关细则条款里已经说明了“可能会有其他形式的广告”，因此不存在侵权问题。但中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江对记者说，如果视频网站没有以加粗字体或加大字号等显著方式告知，仍涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。
会员之上还有超级会员
去年底，针对热播剧《庆余年》，爱奇艺、腾讯视频等网站推出VIP会员超前点播服务。在比普通用户抢先看6集的基础上，VIP会员再花50元可以再多看6集。这被媒体称之为在VIP之外还有VVIP(重要贵宾)，因此惹恼了不少用户。不少用户质疑视频网站“套路太深”“吃相难看”，还有用户表示VIP之外还有VVIP使得视频网站“VIP会员抢先看6集”的宣传承诺构成虚假宣传。
除了视频网站之外，百度网盘也曾因在会员服务之上还有超级会员服务而惹争议。
1月7日，记者通过百度网盘下载一份393M的文件，但下载速度只有130KB每秒左右，下载完成近1个小时。如果想加速下载，只能开通298元/年的超级会员服务，即便开通96元/年的会员服务也无法加速。
对此，百度网盘方面曾表示，百度网盘为广大用户提供免费的空间内存，已经是一笔需每年持续支出的高额开支(国内外同类产品都已经对空间大小进行收费，比如iCloud)，除此之外还有服务成本和带宽成本，打开百度网盘上传和下载文件时，官方需要为这些文件传输时的带宽进行支付，用户文件传输时带宽越大需要支付的费用就越高。如果百度网盘将下载速度完全开放将会有更大的带宽成本支出，所以将此项对非会员进行了限制，是为了控制整个产品的运营成本。
一些用户对此表示理解，但也有用户表示，超级会员加速可以理解，但非会员的下载速度也未免太慢。退一步讲，非会员限速也就罢了，会员也给限速难免让人怀疑是为了推广价格更高的超级会员。
会员到期后被自动续费
“被自动续费”也是消费者对付费会员模式感到不满意的主要原因。据江苏省消保委近日进行的一项调查显示，24个消费者日常使用频率较高的APP均有自动续费的功能。其中，21个样本将自动续费设置为优先选项，占所有体验样本的87.5%。仅有3个未将自动续费设置为优先选项。另外，24个样本中，有12个设有试用功能，其中有8个样本一旦用户选择试用，就等于默认选择了自动续费，占样本总数的33.33%。
调查还显示，在24个样本中，在自动续费成功之后，有17个样本扣款之后没有通知，用户往往只能通过第三方平台才能得知扣款信息。这些样本分别是：腾讯视频、搜狐、土豆、暴风影音、网易云音乐、虾米音乐、掌阅、咪咕阅读、知乎、得到、大片、小影、百度网盘、WPS、腾讯微云、蜻蜓FM等。
对此，江苏省消保委指出，APP运营者应充分履行告知义务，进一步保障消费者知情权。无论是自动续费扣款前还是扣款后，APP运营者都应通过平台向消费者手机以短信通知等方式，告知消费者扣款或即将扣款的情况，并在通知中告知消费者取消续费的途径，充分保障消费者的知情权。
此外，线上调查问卷结果也显示：有77.89%的消费者表示充值后不可以退订退费，并且有78.02%的消费者认为此规定不合理。
对此，中消协专家委员会委员邱宝昌律师对记者表示，APP运营者单方面约定消费者中途解除会员不可退订退费的“一刀切”规定，没有对经营者的义务进行规范约束，涉嫌减轻经营者责任，加重消费者责任，是不公平格式条款。
" alt="超级会员、自动续费……付费会员模式为何屡陷争议">A2023-04-15 10:44:49编辑：竹青点击: 次
来源：足球周刊
温故知新。在2023赛季中国职业足球赛事即将全面打响之际，代表中国足球个人最高荣誉的2022中国金球奖各奖项评选结果也将最终出炉。经过100多家国内外权威媒体的投票，中国金球奖、中国女子金球奖和中国金帅奖等奖项的投票结果已统计完毕。最终得主归属，将在今天下午的颁奖仪式现场揭晓答案。
中国金球奖的评委团由百家重量级体育媒体代表和多名特邀评委组成，每位评委可在候选名单中选取1-5人，分别计6、4、3、2、1分，以总分决定最终排位。在最受关注的2022中国金球奖评选中，三届中国金球奖得主武磊、武汉三镇中场谢鹏飞和北京国安前锋张玉宁（姓氏拼音排序）得到的票数名列前茅，入围前三。四届中国女子金球奖得主王霜未能进入该奖项的前三序列，进入2022中国女子金球奖的前三名的分别为唐佳丽、王珊珊和张琳艳。三人都在去年年初的亚洲杯奉上了优异的表现，是中国女足重要的夺冠功臣。
2022中国金帅奖的前三名为水庆霞、吴金贵和谢晖。水庆霞在去年将中国女足带上正轨，以焕然一新的面貌站上了洲际赛场。吴金贵和谢晖在本土赛场展现了不同的带队风格和能力，他们以各自的方式带领球队渡过难关。
2022中国U21金童奖的三甲入围者为上赛季效力于浙江队的阿布力克木·阿布都沙拉木、广州队的艾菲尔丁·艾斯卡尔，以及在成都蓉城快速成长的胡荷韬。在前不久的U20亚洲杯上，艾菲尔丁·艾斯卡尔和胡荷韬发挥不俗，为中国足球带来了久违的正能量。凭借去年在U17女足世界杯上的稳定表现，中国U17女足球员黄嘉欣和刘晨双双入围2022中国U17金童奖的前三名。而另外占得一席之地的年轻人，是正在加紧备战U17男足亚洲杯的王钰栋。
今天14点30分，中国足球青训发展研讨暨2022中国金球奖颁奖仪式将在北京举行，多名足球青训专家将到场分享和交流足球青训经验。在颁奖仪式上同步揭晓得主的，还有2022中国五人制金球奖，以及包括年度最佳足球电竞俱乐部、年度最佳足球电竞先生（FIFA Online4和FIFA 足球世界）在内的三个足球电竞奖项。
中国金球奖评选由体坛传媒主办，腾讯互娱战略合作。评选从2017年开始，今年是第六个年头。中国金球奖评选活动对于打造中国足球的荣誉体系、传播中国足球正能量有着积极的意义。
2022中国金球奖各奖项前三入围者名单（姓氏或首字拼音排序）：
2022中国金球奖：武磊（西班牙人/上海海港）、谢鹏飞（武汉三镇）、张玉宁（北京国安）
2022中国女子金球奖：唐佳丽（托特纳姆热刺/马德里CFF）、王珊珊（北京女足）、张琳艳（武汉车谷江大/草蜢）
2022中国金帅奖：水庆霞（中国女足）、吴金贵（上海申花）、谢晖（大连人）
2022中国金童奖（U21）：阿布力克木·阿布都沙拉木（浙江队）、艾菲尔丁·艾斯卡尔（广州队）、胡荷韬（成都蓉城）
2022中国金童奖（U17）：黄嘉欣（中国U17女足）、刘晨（中国U17女足）、王钰栋（中国U17男足）
2022中国五人制金球奖：陈智恒（深圳南岭铁狼）、纪圣珐（宁波慈溪观海卫）、张彬（河北石家庄福美）
2022年度最佳足球电竞俱乐部：富力Ronly、曼城电竞、深圳狼队
2022年度最佳足球电竞先生（FIFA Online 4）：董文斌（烟台WT）、李思俊（曼城电竞）、刘家成（深圳狼队）
2022年度最佳足球电竞先生（FIFA足球世界）：金诗昊（kmcdy）、刘泽成（摆人雾里黑）、许民昊（许日天）
" alt="2022中国金球奖将揭晓 武磊进候选前三名">引言
你家的毛孩子是不是也像个小祖宗，一有个头疼脑热就得往宠物医院跑？每次账单出来，心里是不是都在滴血？别急，今天咱们就来聊聊宠物医疗险这个事儿，看看它能不能帮你省下不少银子，顺便给咱们的宠物宝贝们多一份保障。想知道宠物医疗险到底是个啥，怎么报销，报销比例又是多少吗？别走开，接下来就为你一一揭晓！
一. 宠物医疗险能保什么？
宠物医疗险主要覆盖宠物在日常生活中的医疗费用，包括但不限于意外伤害、疾病治疗、手术费用等。例如，如果您的宠物不慎从高处跌落导致骨折，或者因为误食异物需要紧急手术，这些费用都可以通过宠物医疗险来报销。
此外，宠物医疗险还包括定期的健康检查费用。定期检查可以帮助早期发现潜在的健康问题，及时治疗，避免病情恶化。比如，宠物体检中发现的心脏病、糖尿病等慢性病，早期的治疗费用也可以得到保障。
宠物医疗险还覆盖了疫苗接种和驱虫等预防性医疗费用。这些措施对于预防宠物患上狂犬病、犬瘟热等疾病至关重要。通过保险，这些常规的预防措施成本可以大大降低，让宠物主人更加积极地参与宠物的健康管理。
在宠物年老时，很多保险产品还会提供老年病治疗费用的保障。老年宠物更容易患上关节炎、肾病等慢性疾病，这些疾病的长期治疗费用对于宠物主人来说可能是一笔不小的负担。通过宠物医疗险，可以有效缓解这部分经济压力。
最后，一些宠物医疗险产品还提供宠物丢失或被盗的赔偿服务。如果宠物不幸丢失或被盗，保险公司会根据合同条款提供一定的经济补偿，帮助宠物主人减轻心理和经济上的双重打击。
综上所述，宠物医疗险不仅能够帮助宠物主人在宠物生病或受伤时减轻经济负担，还能通过覆盖预防性医疗和老年病治疗费用，全面保障宠物的健康。选择一份合适的宠物医疗险，是对宠物负责，也是对自己负责。
二. 报销比例怎么看？
宠物医疗险的报销比例是选择保险时需要重点关注的指标之一。简单来说，报销比例越高，意味着保险公司承担的费用越多，宠物主人的经济压力就越小。通常，报销比例在60%到90%之间，具体比例会根据保险产品和条款有所不同。
在选择时，首先要看清合同中的报销比例是固定比例还是阶梯比例。固定比例意味着无论治疗费用多少，报销比例都保持不变；而阶梯比例则是根据费用金额的不同，报销比例也会有所变化。例如，某产品规定：治疗费用在1000元以下报销60%，1000元到5000元报销70%，5000元以上报销90%。这种设计可以更好地应对高额医疗费用。
其次，要注意报销比例是否有上限。有些保险产品会设置单次或年度的报销上限，比如单次最高报销5000元或年度最高报销2万元。如果你的宠物需要长期治疗或手术，这种上限可能会影响实际报销金额。因此，建议选择报销上限较高的产品，或者根据宠物的健康状况灵活调整。
另外，报销比例还可能与定点医院的选择有关。很多保险公司会与特定宠物医院合作，如果在这些定点医院就诊，报销比例会更高。比如，某产品规定在定点医院报销90%，非定点医院报销70%。因此，在选择保险时，可以先了解附近是否有合作医院，方便后续就医和报销。
最后，报销比例并不是唯一的标准，还需要结合免赔额、等待期、赔付范围等因素综合考虑。例如，有些产品虽然报销比例高，但免赔额也高，可能并不适合预算有限的宠物主人。因此，建议根据宠物的实际情况和自身经济能力，选择性价比最高的保险方案。
举个例子，小张的猫咪突然生病，治疗费用花了8000元。他购买的保险报销比例为80%，但免赔额为1000元。那么实际报销金额为（8000-1000）×80%=5600元，小张自己需要承担2400元。如果选择报销比例70%但免赔额为500元的产品，实际报销金额为（8000-500）×70%=5250元，小张需要承担2750元。相比之下，第一种方案更划算。通过这个案例可以看出，报销比例和免赔额的组合对实际报销金额影响很大，选择时需要仔细计算。
三. 购买条件有哪些？
首先，宠物的年龄是购买宠物医疗险的一个重要条件。大多数保险公司会设定一个年龄范围，比如3个月到8岁之间。如果你的宠物年龄太小或太大，可能就不符合购买条件了。所以，如果你计划给宠物买保险，最好趁它们还年轻的时候就开始。
其次，宠物的健康状况也是保险公司考虑的因素之一。通常，保险公司会要求宠物在购买保险前进行健康检查，以确保它们没有已有的疾病或慢性病。如果你的宠物已经有某些健康问题，可能会被拒保或者需要支付更高的保费。
另外，宠物的品种也会影响购买条件。一些保险公司认为某些品种的宠物更容易患病或受伤，因此可能会对这些品种设定更高的保费或更严格的购买条件。比如，一些大型犬种或纯种猫可能会面临更高的保费。
此外，保险公司的政策也会有所不同。有些公司可能要求宠物必须定期接种疫苗和进行体检，以保持保险的有效性。如果你不能按时完成这些要求，保险公司可能会取消你的保单或拒绝赔付。
最后，购买宠物医疗险还需要考虑你的经济状况。虽然宠物医疗险可以在关键时刻为你节省一大笔费用，但每年的保费也是一笔不小的开支。你需要根据自己的经济能力，选择适合的保险计划。如果预算有限，可以选择基础保障计划，覆盖一些常见的疾病和意外伤害。
总之，购买宠物医疗险需要考虑多个因素，包括宠物的年龄、健康状况、品种，以及保险公司的政策和你的经济状况。只有全面考虑这些条件，才能为你的宠物选择到最合适的保险计划。
图片来源：unsplash
四. 真实案例分享
我有个朋友养了一只金毛，叫旺财。去年旺财突然食欲不振，还总是趴着不动，朋友带它去宠物医院检查，发现是肠胃出了问题，需要住院治疗。治疗费用加起来差不多花了8000多块钱，这可让朋友有点吃不消。幸好，他之前给旺财买了一份宠物医疗险，报销比例是70%。最后，保险公司给他报销了5600多块钱，他自己只花了2000多，压力一下子小了很多。朋友说，这笔钱花得值，保险就像给宠物加了一道保护伞。
还有一个案例，我邻居家的猫咪小咪，平时活泼好跳，但有一天突然从窗台摔下来，腿骨折了。邻居赶紧带它去医院，手术费加上住院费，一共花了5000多。邻居之前也给小咪买了宠物医疗险，报销比例是60%，最后保险公司报销了3000多。邻居说，虽然平时觉得保险用不上，但关键时刻真的能帮大忙，尤其是这种意外情况，谁也预料不到。
不过，也有朋友遇到过不太顺利的情况。他家的狗狗因为皮肤病反复发作，一年内去了好几次医院，每次费用都不低。他以为买了保险就能报销大部分费用，但后来发现，保险条款里对同一种疾病的多次治疗有报销限制，最后只报销了一部分。所以，他提醒我，买保险前一定要仔细看条款，尤其是报销范围和限制条件，避免事后后悔。
还有一个朋友家的猫咪因为年纪大了，得了慢性肾病，需要长期治疗。他买的宠物医疗险对慢性病的报销比例比较低，而且还有年度报销上限。最后算下来，自己承担的费用还是不少。他建议，如果宠物年纪比较大，或者有慢性病倾向，最好选择对慢性病报销更友好的保险，或者考虑增加保额。
通过这些案例，我发现宠物医疗险确实能在关键时刻帮上忙，但也要根据宠物的具体情况选择合适的保险。比如，年轻健康的宠物可以选择基础款，而年纪大或者有健康问题的宠物，可能需要更全面的保障。另外，买保险前一定要仔细阅读条款，了解报销比例、范围和限制，这样才能真正发挥保险的作用，给宠物和自己都带来安心。
五. 怎么挑选适合的保险？
挑选宠物医疗险，首先要看宠物的健康状况和年龄。比如，年轻的宠物可能更适合基础保障，而老年宠物则需要更全面的保障，包括慢性病和手术费用。其次，考虑保险的报销比例和限额，高报销比例和合理的限额能减轻经济压力。再者，了解保险的等待期和免赔额，选择等待期短、免赔额低的保险，能让宠物在需要时更快获得保障。此外，查看保险公司的服务评价和理赔效率，选择口碑好、理赔快的公司，能让保障更安心。最后，根据自身经济状况选择保费，确保保险费用在可承受范围内，同时提供足够的保障。例如，小李的狗狗因为意外受伤，幸好他提前购买了高报销比例的宠物医疗险，手术费用大部分由保险公司承担，大大减轻了经济负担。因此，挑选宠物医疗险时，要综合考虑宠物的需求、保险的条款和自身的经济能力，选择最适合的保险。
结语
小宝宠物医疗险，就像是给毛孩子们的健康上了一道安全锁。它能在宠物生病或意外受伤时，减轻我们的经济负担。报销比例因保险公司和具体方案而异，但通常都能覆盖相当一部分的医疗费用。购买前，记得仔细阅读条款，了解保障范围和除外责任。通过真实案例，我们可以看到宠物医疗险在关键时刻的实用价值。选择时，要根据宠物的年龄、健康状况和家庭经济情况来挑选最适合的方案。给宠物买保险，不仅是对它们的关爱，也是对我们自己的一份安心。
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